Devido à natureza perecível dos nossos produtos (flores frescas), não aceitamos devoluções nem trocas após a entrega.
1. Cancelamentos
Encomendas podem ser canceladas até 24 horas antes da entrega
Após esse prazo, não garantimos cancelamento ou reembolso
2. Problemas com a encomenda
Se houver algum problema com o seu pedido (ex: flores danificadas, erro na entrega), pedimos que entre em contacto connosco no prazo de 24 horas após a entrega.
📧 Email: florregistudio@gmail.com
WhatsApp/Telefone: +351 938 342 339 / +351 932 328 560
Podemos solicitar:
Detalhes da encomenda
Fotografias do produto
3. Soluções possíveis
Dependendo do caso, podemos oferecer:
Crédito para futura encomenda
Substituição do bouquet
Reembolso parcial ou total
4. Responsabilidade
Não nos responsabilizamos por:
Atrasos causados por fatores externos (trânsito, condições meteorológicas)
Endereços incorretos fornecidos pelo cliente
Ausência do destinatário no momento da entrega
5. Produtos personalizados
Bouquets personalizados ou feitos por encomenda não são reembolsáveis, exceto em caso de defeito ou erro da nossa parte.
6. Contacto
Para qualquer questão, contacte-nos:
📧 florregistudio@gmail.com
WhatsApp/Telefone: +351 938 342 339/+351 932 328 560
📍 Alfredo Lopes Vilaverde 19e, Loja 29, Paço de Arcos, 2770-009, Portugal
Última atualização: Abril 2026